# 销售知识卡模板

这是可编辑的整理模板，不是 KnowSales 自动导入格式。阅读、下载无需登录。私有源文件保留在原有授权位置；如果工具没有对应控件，可以把下列字段写进正文。

## 空白知识卡：替换方括号内容

- 标题：[具体问题或有范围限制的事实]
- 类别：[产品 / 案例 / 竞品 / 话术]
- 客户问题：[做通用共享知识时去除客户身份信息]
- 已确认表述：[来源实际支持什么；未知就留空]
- 来源与版本：[文件名 / 授权链接 / 页码或章节]
- 来源日期：[实际日期，或注明不明]
- 适用范围：[型号、版本、材料、配置、地区及不适用条件]
- 待确认项：[仍缺依据的事实和条件]
- 有效截止日期：[来源明确的到期日期，或注明未提供；不能编造]
- 负责人：[团队指定的人或岗位]
- 复核触发条件：[新测试、新规格、调价或商定的复核日期]
- 状态：[待复核 / 在所述范围内可用 / 历史]
- 共享范围：[内部 / 获准向客户使用 / 获准公开]
- 下一步：[由谁确认哪项缺口]

## 虚构填写示例：用于真实工作前删除

- 标题：A-100 毛毡测试：1 mm 有记录，2 mm 待确认
- 类别：产品
- 客户问题：A-100 能切 2 mm 毛毡吗？价格和交期是多少？
- 已确认表述：演示说明记录了 1 mm 毛毡样品测试。
- 来源与版本：下方 DEMO-SPEC-A100 v1；虚构练习材料。
- 来源日期：练习未提供。
- 适用范围：仅该样品；成分和生产速度未注明。
- 待确认项：2 mm 适用性、配置、价格和交期。
- 有效截止日期：未提供；不是实际商业报价。
- 负责人：产品负责人岗位；真实使用时由团队指定。
- 复核触发条件：新测试或新规格取代原说明。
- 状态：仅供练习，不是已批准产品知识。
- 共享范围：虚构练习，无客户信息。
- 下一步：索取样品和使用要求，取得相应负责人的确认。

原始说明：A-100 曾使用一份 1 mm 毛毡样品进行测试。未提供 2 mm 结果、价格或交期，也未注明毛毡成分和生产速度。

## 使用检查

- 问做过什么测试：回答必须限于 1 mm 样品依据。
- 问 2 mm 是否适用：回答必须说明尚未确认。
- 问价格和交期：需要核实当前条件，不能猜测。
- 保存后重新打开，核对来源和范围，再测试下次能否复用。

使用客户回复引导时，只复制简短原始说明到依据输入框，不要复制整份模板。

指南：https://knowsales.ai/zh/blog/how-to-build-sales-knowledge-base
清单：https://knowsales.ai/zh/blog/what-should-sales-knowledge-base-include-checklist